郊區大通鎮：構建閉環運行體系，“回應”群眾“急難愁盼”

郊區大通鎮以暢通“民情民意”為抓手，創新構建群眾訴求收集、辦理、反饋閉環運行、多位一體模式，促進人大代表履職更高效，確保民意反映有回聲。

“沉下去+請進站”相互補。結合75名市、區、鎮級人大代表崗位性質及專業特長進行編組，代表全部“進站入編”，常態化“深入選區”開展調查研究，問需問計于民，聽選區聲音、代選區發聲，為選區辦事、向選區述職。落實“代表接待日”活動，組織代表進站“坐堂接診”,收集群眾科學意見、建議19件。

“群里說+現場辦”齊發力。推行代表進網格微信群，群眾只需“拍一拍”，就能“隨時找代表”，實現群眾“群里說事”、代表“立馬辦事”，做到24小時代表履職不打烊、在線在崗全天候。代表隨時反映問題，部門第一時間回應，跑出了代表履職“加速度”。

“強督辦+重反饋”全閉環。在實現代表聯絡站(點)全覆蓋，打通代表聯系群眾“最后一公里”的基礎上，探索建立了從接待選民、收集問題、分級認領、建議交辦到跟蹤督辦、結果反饋、滿意度測評閉環辦理“七步工作法”。對收集到的群眾問題建議，及時梳理研判，由鎮人大按照職責權限進行交辦轉辦，“現場反饋+書面反饋+電話反饋”靈活掌握，確保件件落地、事事見效。